El centro de gestión de ITECSA funciona como punto único de contacto que adicional a centralizar y controlar las incidencias y peticiones de sus usuarios y clientes, permite la trazabilidad e información en línea del estado de su incidencia o petición. La solución oportuna y eficaz de los diferentes incidentes que hoy le generan, perdidas, retraso e insatisfacción son resueltos por nuestro centro de gestión garantizando la satisfacción de sus usuarios y mejorando la productividad de su organización mediante las siguientes características.